Transaksi Bank Digital Tumbuh 40,1%, Didominasi Gen Z Dan Milenial

Jakarta, carpet-cleaning-kingston.co.uk - Pertumbuhan transaksi perbankan digital tumbuh 40,1% secara tahunan (YoY) pada November 2024. Adapun kebanyakan penggunanya merupakan generasi Z (Gen Z) dan milenial.

Bank Indonesia (BI) memproyeksi tren meningkatnya pengguna bank digital bakal terus bersambung pada 2025 dengan peningkatan sebesar 52,3% year on year (YoY), nan didorong oleh kenaikan volume transaksi BI-FAST sebesar 34,1%.

Menurut laporan riset perilaku konsumen bank digital oleh Ipsos, bank digital di Indonesia banyak digunakan oleh Gen Z dan milenial. Hasil survei mengungkapkan bahwa lebih dari 50% responden berumur 25-44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital favorit mereka. Dan Bank Jago menempati posisi kedua dengan 32%, diikuti oleh Bank Neo nan dipilih oleh 28% responden dari golongan usia nan sama.

Adapun tiga perihal nan paling sering dilakukan oleh masyarakat ketika menggunakan produk bank digital, ialah top-up e-wallet (76%), pembayaran QRIS (71%), dan kemudahan transfer antar-bank (70%).

Executive Director Ipsos Indonesia, Andi Sukma menyatakan, studi ini diharapkan bisa memberi pemahaman gimana persepsi masyarakat Indonesia terhadap bank digital, terutama dari sisi customer experience.

"Harapannya, hasil riset ini dapat digunakan oleh para pelaku industri bank digital untuk terus meningkatkan kinerja, guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap jasa perbankan digital. Pada akhirnya, upaya ini dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan di sektor finansial digital Indonesia," kata Andi dalam keterangan resmi, Jumat, (14/3/2025).

Sebagai informasi, Pada Januari 2025, BI mencatat nilai pembayaran digital sudah mencapai 3,5 miliar transaksi alias tumbuh 35,3% (yoy) nan didukung oleh seluruh komponennya.

Volume transaksi pada aplikasi mobile dan volume transaksi pada internet juga terus meningkat. Pada Januari 2025 masing-masing tumbuh sebesar 29,7% (yoy) dan 19,8% (yoy).

Selain itu, volume transaksi pembayaran digital melalui QRIS tetap tumbuh pesat sebesar 170,1% (yoy) didukung peningkatan jumlah pengguna dan merchant.

(mij/mij)

Next Article Terungkap, Warga RI Paling Suka Pakai QRIS Buat Belanja Ini